Lịch sự kiện

ĐĂNG KÝ VÉ NGAY

Trang chủ

Diễn giả

INNOVATION SUMMIT

FOR Customer Experience Innovators

9:00 - 18:00. | 24 .07 .2020 | Online

Trải nghiệm khách hàng là sự khác biệt số 1 hiện nay trong thế giới kinh doanh. Các công ty thuộc nhóm Fortune 1000 (TOP 1000 công ty lớn nhất tại Mỹ) và cả TOP 500 công ty lớn nhất Việt Nam hiện đang chạy đua với thời gian (và chạy đua với nhau) để làm khách hàng ngạc nhiên với những trải nghiệm thú vị ở mọi điểm chạm.
Sự kiện Innovation Summit tiếp theo sẽ giúp bạn khám phá làm thế nào để bắt buộc và truyền cảm hứng cho người tiêu dùng hiện đại.

ĐĂNG KÝ CHO TÔI

Đổi mới giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và là một yếu tố quan trọng cho sự tăng trưởng trong tương lai!

Ông Đoàn Đức Thuận

Phó Tổng giám đốc Chiến lược & Marketing - Kowil Fashion

Đổi mới và theo đuổi các cơ hội kinh doanh mới là điều cần thiết cho sự tăng trưởng ở mọi cấp độ doanh nghiệp. 

Nguyễn Thu Quỳnh

D’Arbeloff Professor of Business Administration
at Harvard Business School.

Ông William R. Kerr

Theo tạp chí Entrepreneur.com:"Innovation helps you gain more customers and grab a bigger share of the market"

Đổi mới giúp doanh nghiệp phát triển vượt bậc

Thế giới thay đổi theo từng ngày cùng vòng quay nhanh chóng của công nghệ, việc mua sắm trực tuyến ngày càng đơn giản và thú vị hơn. Cùng với đó, ứng dụng những đổi mới sáng tạo mang đến nhiều cơ hội và thách thức cho các nhà bán lẻ, nhà kinh doanh thương mại điện tử và doanh nhân thuộc mọi lĩnh vực. Làm thế nào để tận dụng được sức mạnh và tiềm năng của nó để bán hàng tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn?

Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn những kiến ​​thức độc quyền từ các nhà lãnh đạo, các chuyên gia chỉ bằng một click chuột.

ĐỔI MỚI & GIẢI PHÁP - CHỈ CẦN MỘT CLICK CHUỘT!

SPEAKERS

AGENDA

HỌC HỎI & TRANH LUẬN TỪ NHIỀU CHUYÊN GIA CX

Học hỏi trực tiếp từ các phiên trình bày, thảo luận để bạn có được những quan điểm khách quan về những gì đang hoạt động ngay bây giờ.

SỰ KIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG & UY TÍN

Đây là sự kiện được tổ chức lần thứ 3, và quy tụ chủ yếu các chuyên gia, các nhà lãnh đạo uy tín trong ngành - vì vậy bạn có thể tin tưởng vào chất lượng thông tin, các bài thuyết trình.

SỰ KIỆN ẢO NHƯNG CÓ THỂ TƯƠNG TÁC

Tham gia các cuộc thảo luận bàn tròn ảo của chúng tôi, nơi bạn sẽ có được sự tương tác trực tiếp với các diễn giả, nhà tài trợ và đồng nghiệp của bạn!

Chủ tịch
Vinalink

ÔNG TUẤN HÀ

Tìm hiểu thêm ->

CEO
Accesstrade Việt Nam

ÔNG ĐỖ HỮU HƯNG

Tìm hiểu thêm ->

Chủ tịch
Asia MarTech Group

ÔNG TÌNH NGUYỄN

Tìm hiểu thêm ->

Head of Marketing APAC
Hubspot

ÔNG DAVID FALLARME

Tìm hiểu thêm ->

Director of Global Sales
Active Campaign

ÔNG CORY SNYDER

Tìm hiểu thêm ->

Giám đốc Marketing
Tập đoàn Sunhouse

ÔNG TÙNG LÊ

Tìm hiểu thêm ->

Phó tổng giám đốc Chiến lược & Marketing, Kowil Fashion

ÔNG ĐOÀN ĐỨC THUẬN

Tìm hiểu thêm ->

SPEAKERS

CHƯƠNG TRÌNH NGHỊ SỰ

Hãy bắt đầu suy nghĩ về Trải nghiệm thương hiệu. Bài Keynote này nhằm mục đích mở rộng suy nghĩ của chúng ta về CX, về những tác động của CX đối với thương hiệu và các kết quả kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. 

9:30 AM

Opening Keynote: Trải nghiệm thương hiệu - Tái cấu trúc CX cho sự tăng trưởng chung 

Xây dựng trải nghiệm liền mạch giữa Mobile, Máy tính bảng, Máy tính; giữa Online và Offline thực sự là một thách thức lớn của tất cả các thương hiệu. Thách thức là làm sao tăng cường sự gắn kết với thương hiệu và sản phẩm ở mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng. 

09:30 AM - 11h00 AM: PANEL

Trải nghiệm tích hợp Đa kênh (OmniChannel): Xây dựng trải nghiệm khách hàng trong một thế giới đa kênh - Những kinh nghiệm thực tiễn

Lộ trình tự động hóa CX: Nắm vững từng bước để xây dựng chiến lược tự động hóa thành công

Tự động hóa "trải nghiệm khách hàng" là ưu tiên đầu tư hàng đầu cho những năm tới đối với đa phần doanh nghiệp trên thế giới. Tuy nhiên, ở Việt Nam thì mới chỉ bắt đầu. Chúng ta đã thấy rõ được sự cường điệu hiệu quả của chatbot, marketing automation, trí tuệ thông minh nhân tạo.
- Liệu đó có phải là những giải pháp có liên quan đến "trải nghiệm khách hàng" hay không?
- Nếu có thì chúng ta đã thực sự ứng dụng đúng trong mục tiêu cung cấp trải nghiệm liền mạch và hấp dẫn cho khách hàng?
BOT có thể là công cụ tuyệt vời để thay thế con người trò chuyện với khách hàng để trả lời các câu hỏi dịch vụ khách hàng cơ bản, nhưng cũng có nhiều nguy hiểm trong việc triển khai quá mức các công nghệ này. Thách thức lớn nhất của đa phần các doanh nghiệp chính là cân bằng giữa người và công nghệ kỹ thuật số. 

11:00 AM: PRESENTATION

Conversational Customer Journey: Phục vụ khách hàng trên Facebook thông qua tin nhắn được hỗ trợ bởi AI

Mỗi bước của hành trình khách hàng bây giờ đều là một cuộc trò chuyện. Các nhà bán lẻ đang bắt đầu chấp nhận tin nhắn như là một điểm chạm trọng tâm có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng của họ. Thay đổi cách giao tiếp với khách hàng thông qua các công nghệ là nhiệm vụ hàng đầu của rất nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ. Quảng cáo tin nhắn, đặt hàng và thanh toán qua chatbot...
Phiên trình bày này sẽ giúp bạn tìm hiểu làm thế nào để mang lại những trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người trong toàn bộ hành trình của khách hàng, ở mọi quy mô trên kênh Facebook - mạng xã hội được yêu thích nhất ngày nay.

13:30 PM: PRESENTATION

ĐĂNG KÝ CHO TÔI NGAY

Nắm bắt sự đổi mới để gia tăng sự khác biệt và điều hướng cuộc cách mạng bán lẻ

Trong bối cảnh kỳ vọng của người tiêu dùng tăng theo cấp số nhân, sự gia tăng của bán lẻ trực tuyến và áp lực cạnh tranh khốc liệt, các nhà bán lẻ truyền thống phải đối mặt với những thách thức thích nghi để tồn tại và phát triển. Và để vượt qua được, các nhà bán lẻ phải có khả năng kết hợp giữa kỹ thuật số và tương tác giữa người với người với những trải nghiệm đáng nhớ, được cá nhân hóa và định hướng tích hợp Omni-Channel. 
Trong phiên thảo luận đặc biệt này, chúng ta sẽ cùng đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi:
- Tương lai của ngành bán lẻ sẽ như thế nào? Khách hàng đóng vai trò gì trong tương lai đó? Liệu tương lai của bán lẻ có phải như nhận định của Chủ tịch Thế giới di động là Không phân biệt Online và Offline?
- Những thách thức chính mà các nhà bán lẻ phải đối mặt ở nửa cuối năm 2020 là gì?
- Những công nghệ mới nổi nào mà các nhà bán lẻ có thể khai thác để đảm bảo được giá trị cho khách hàng?
- Cửa hàng vật lý đóng vai trò gì trong tương lai của bán lẻ?
- Người tiêu dùng có lương tâm: Làm thế nào để nhà bán lẻ có thể đáp ứng với những lo ngại xung quanh tính bền vững trong thời đại ý thức của người tiêu dùng được nâng cao?

14:15 PM - 16:30 PM: PANEL

Được tổ chức bởi những thương hiệu uy tín

TRỞ THÀNH NHÀ TÀI TRỢ SỰ KIỆN

Tài trợ chính

Và được tài trợ bởi các thương hiệu

Đồng tài trợ

Cho dù vai trò của bạn trong một tổ chức bán hàng là gì, chúng tôi hứa rằng INNOVATION SUMMIT sẽ cung cấp cho bạn những cách thiết thực để vượt qua đối thủ cạnh tranh của bạn.
Thêm vào đó, bạn có thể xem toàn bộ mọi thứ một cách thoải mái từ văn phòng của riêng bạn, mà không phải đi lại vất vả trong đợt hè nóng nực này. Đăng ký ngay hôm nay!

Hãy phấn khích
(và giữ phấn khích.)

đăng ký vé CHO TÔI

Tham gia cùng hơn 25.000 chuyên gia bán hàng và tiếp thị khác!

Là một sự kiện ảo được tổ chức bởi các đơn vị: Asia MarTech Group, Vinalink, LadiPage, AccessTrade, HostVn, ECOMME GROUP - Cộng đồng eCommerce Việt Nam, CLB Chuyển đổi số Việt Nam (Chudoso) và Liên minh các doanh nghiệp SaaS & Agency (VASA).

Kết nối:

Tại sao bạn không thể bỏ lỡ chương trình này

Học hỏi từ các diễn giả - những nhà lãnh đạo doanh nghiệp - những người nói thật, làm thật và đang có những đổi mới nổi bật tại chính doanh nghiệp mình!

Đây là cơ hội để kết nối với những đối tác, khách hàng tiềm năng và xây dựng mạng lưới của chính bạn!

Chương trình hoàn toàn MIỄN PHÍ vì diễn ra trực tuyến. Không cần phải đi lại, không cần phải tốn kém các chi phí khác. Vì vậy, hãy bỏ vali lại, chỉ cần ngồi trước màn hình máy tính để tham dự!

Diễn giả

Lịch sự kiện

Trang chủ

Đăng ký vé ngay

Diễn giả

ÔNG DAVID FALLARME

Head of Marketing khu vực Châu Á Thái Bình Dương, Hubspot

Trong thời gian làm việc với Electronic Arts, ông đã lãnh đạo việc thu hút người dùng cho nhiều video games với hàng triệu users.

Ngoài ra, ông đã từng lãnh đạo hoạt động marketing và phát triển hàng triệu người dùng cho một số startups khác. Ông cũng là người giám sát sự tăng trưởng của nhiều doanh nghiệp từ vài chục ngàn đô lên nhiều triệu đô về doanh thu hàng năm.

ÔNG CORY SNYDER

Director of Global Sales, Active Campaign

I am 100% about the impact I can make! Experienced and highly ambitious with 20+ years in sales, business development, creating & expanding channel programs. Top producing sales professional and expert in the SMB, Mid Market, Enterprise and Franchise SaaS business. Dynamic communicator who consistently exceeds goals and company expectations.

Skills
20+ Years in Sales , AOP creation and execution, extremely organized, self-motivated, process and goal oriented, Strong verbal communication, Leadership Expertise, Project management, Sales Team & Channel Development, Partner Programs, Data management, Motivating others/Inspiring, SaaS/CRM/Marketing Automation, SMB, Mid Market, Enterprise & Franchise Knowledge, Pipeline Creation & Management, Budget Management (T&E, MDF, Incentives…), Goal/Quota Setting (Unit/MRR), Sales methodology creation & training 

MR TÌNH NGUYỄN

Founder, Vietnam MarTech

Ông Tình Nguyễn ngoài là 1 doanh nhân (Internet Entrepreneur) ông còn là 1 kiến trúc sư xây dựng phễu bán hàng (Sales Funnel Architech), một Funnel Hacker, Blogger, Affiliate Marketer. Ông chuyên về chiến lược và xây dựng phễu bán hàng (Sales Funnel) cho các doanh nghiệp trực tuyến, ứng dụng công nghệ marketing, tập trung vào trải nghiệm người dùng để khách hàng của anh bán được hàng và có kết quả kinh doanh tốt hơn.

Hiện nay, ông đã thành lập Công ty Asia MarTech Group chuyên cung cấp các dịch vụ có liên quan đến MarTech, Sales Funnel, Active Campaign.

MR ĐOÀN ĐỨC THUẬN

Phó tổng giám đốc Chiến lược và Marketing, Kowil Fashion

Ông Thuận tốt nghiệp Thạc Sĩ Marketing, ĐH Melbourne, Australia năm 2008 theo học bổng toàn phần của Chính phủ Úc (học bổng ADS). Trước đó ông tốt nghiệp Cử nhân Kinh tế Đối ngoại, ĐH Ngoại Thương Hà Nội năm 2003.
Ông Thuận có 15 năm kinh nghiệm công tác tại các tập đoàn đa quốc gia (MNCs) ở các nước khác nhau trên thế giới với Piaggio (tại Italy) Toyota (tại Singapore), Colgate-Palmolive & Dệt Hà Nam (tại Việt Nam) trong các chức năng khác nhau: Marketing Chiến lược Châu Á – TBD, Nghiên cứu & Phát triển Châu Á – TBD, Điều phối Kế hoạch Thị trường Châu Á – TBD, Marketing hàng tiêu dùng và Marketing xuất khẩu. Có nhiều kinh nghiệm quản lí trong mô hình tổ chức kinh doanh dạng ma trận.

MR TÙNG LÊ

Giám đốc Marketing, Tập đoàn Sunhouse

Ông Tùng Lê hiện đang giữ vai trò Giám đốc Marketing tại Tập đoàn Sunhouse - là Tập đoàn hiện sở hữu thương hiệu SUNHOUSE nổi tiếng và gia nhập nhóm doanh nghiệp nghìn tỷ của Việt Nam. Tập đoàn SUNHOUSE hiện có 7 công ty thành viên và 6 nhà máy, với tổng diện tích hơn 60.000 m2, gần 2.000 cán bộ công nhân viên, đã thành công trong việc sản xuất và kinh doanh các mặt hàng gia dụng, thiết bị nhà bếp thiết yếu. Và trở thành thương hiệu thân thiết trong tâm trí người tiêu dùng Việt.

Ngoài ra Ông Tùng Lê từng giữ chức vụ Director Sales and Marketing tại Dược Phẩm Đông Á; Giám đốc điều hành tại Hanoi Mobile Plaza; Account Manager tại Huawei.

MR ĐỖ HỮU HƯNG

CEO, Accesstrade Việt Nam

Ông Đỗ Hữu Hưng hiện là CEO của ACCESSTRADE Việt Nam - đơn vị được vinh dự trở thành mạng lưới affiliate hiệu quả và uy tín, với hơn 100,000 publisher kiếm tiền online hiệu quả từ 150 chiến dịch hấp dẫn của các nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam.

Với hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực Internet và đa dạng kinh nghiệm trong các lĩnh vực khác nhau như công nghệ, bất động sản, tổ chức chính phủ…Trước khi gia nhập Interspace Việt Nam từ tháng 6 năm 2016 với vai trò Giám đốc điều hành, ông đã có hơn 5 năm làm việc tại tập đoàn FPT.

MR TUẤN HÀ

Chủ tịch, Vinalink

Ông Tuấn Hà – CEO Vinalink, Chủ tịch CLB SEO Việt nam Vietseo.vn , Ủy viên thường trực Họ Hà Việt nam.
Giảng viên thỉnh giảng cao học Marketing CFVG Pháp Việt.
Sáng lập mạng Khảo sát trực tuyến Việt nam Vietnamsurvey.com.
Sáng lập Học viện Đào tạo Marketing lớn nhất Việt nam – Vinalink.Academy với số lượng học viên 3500/ năm tại Hà Nội và TPHCM.
Đồng sáng lập và là Phó chủ tịch VMCC – Cộng đồng tiếp thị và Truyền thông Việt Nam www.vmcc.org.vn.